Política de privacidad de Klarna
Última actualización: 12 de octubre de 2021
Klarna se compromete a informarle cómo recopilaremos, usaremos, almacenaremos, compartiremos y protegeremos su información personal cuando realice transacciones con nosotros. Usted acepta esta política de privacidad (la “Política de privacidad”) siempre que acceda o utilice los productos, servicios, funciones y tecnologías de Klarna, incluida la aplicación móvil de Klarna y www.klarna.com/us (los “Servicios de Klarna”). Lea atentamente esta Política de privacidad. Si es residente de California, puede tener derechos adicionales, descritos en nuestra Sección de Información adicional para residentes de California .
Esta Política de privacidad no se aplica a la información enviada o recopilada a través de sitios web mantenidos por otras empresas u organizaciones a las que podamos vincularnos o que puedan vincularse con nosotros. No somos responsables de las acciones y políticas de privacidad de sitios web de terceros.
Además, si utiliza un producto Klarna/WebBank, su información personal no pública estará sujeta a Aviso de privacidad de WebBank y el uso que Klarna hace de dicha información será coherente con dicho aviso de privacidad.
¿Qué tipo de información recopila Klarna?
Klarna recopila dos tipos básicos de información suya en relación con su uso de los Servicios de Klarna (colectivamente, su “información personal”): (1) información de identificación personal; y (2) información de identificación no personal.
La información de identificación personal es cualquier información que pueda identificarlo.
- Los ejemplos incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, identificadores de dispositivo, direcciones IP, información de geolocalización e información de cuenta financiera que usted proporcione, como números de tarjetas de crédito o débito.
- También podemos recopilar información de identificación personal sobre usted de terceros, como proveedores de datos.
- La información agregada y/o desidentificada no se considera información de identificación personal.
La información no personalmente identificable es información que no lo identifica directamente, pero que puede vincularse con usted.
- Los ejemplos incluyen información demográfica e información de ubicación general.
- Si la información que no permite la identificación personal está vinculada directamente con información que permite la identificación personal, se considerará información que permite la identificación personal mientras esté vinculada. Por ejemplo, si su historial de pagos y transacciones está vinculado a su nombre, esa información se considerará información que permite la identificación personal y estará sujeta a mayores restricciones de privacidad y seguridad, como se refleja en esta Política de privacidad.
¿Cómo recopila Klarna información?
Recopilamos información sobre usted a través de:
- Sus interacciones con o uso de los Servicios de Klarna;
- Su contacto con nuestro equipo de atención al cliente;
- Terceros, como proveedores de datos, su banco o comerciantes con los que realiza una transacción;
- A través de nuestros sitios web, utilizamos cookies, GIF transparentes, balizas web, complementos de aplicaciones móviles y tecnologías similares.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su computadora o dispositivo cuando utiliza los Servicios de Klarna. Las cookies registran sus preferencias y las acciones que realiza en su computadora o dispositivo. También podemos utilizar balizas web y complementos de aplicaciones móviles, como kits de desarrollo de software, interfaces de programación de aplicaciones y tecnologías similares. Utilizamos estas y otras tecnologías similares para la seguridad, para monitorear el tráfico, mejorar los Servicios de Klarna y hacer que estos sean más fáciles de usar y más relevantes para usted. También podemos utilizar estas tecnologías para personalizar su experiencia, ofrecer anuncios y para investigación y marketing.
Los GIF transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, cuya función es similar a la de las cookies. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de su computadora, los GIF transparentes se insertan de manera invisible en las páginas web. Podemos utilizar GIF transparentes (también conocidos como balizas web, web bugs o etiquetas de píxeles) en relación con los Servicios de Klarna para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las actividades de los visitantes del Sitio, ayudarnos a administrar el contenido y recopilar estadísticas sobre el uso del Sitio.
Análisis de terceros Podemos utilizar dispositivos y aplicaciones automatizados para evaluar el uso de nuestro Sitio. Utilizamos estas herramientas para ayudarnos a mejorar nuestro Sitio, su rendimiento y las experiencias de los usuarios. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para realizar sus servicios.
¿Cómo utilizamos la información personal que recopilamos?
Podemos utilizar su información personal para:
- Proporcionar los servicios de Klarna y la atención al cliente.
- Procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones
- Resolver disputas y cobrar pagos y/o tarifas
- Verificar la exactitud y autenticar su información
- Detectar, investigar y prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales, como el fraude.
- Comunicarse sobre cuentas o transacciones y enviar información sobre características y mejoras.
- Comunicarnos con usted, por ejemplo, por teléfono, mensaje de texto (SMS) o correo electrónico.
- Comunicar cambios a nuestras políticas
- Personalizar el contenido y las experiencias, lo que incluye ofrecer recomendaciones basadas en sus preferencias.
- Enviar ofertas o promociones para los Servicios de Klarna
- Proporcionar publicidad, incluida publicidad basada en su uso de los Servicios de Klarna o sitios web de terceros
- Realizar análisis estadísticos, demográficos y de marketing de los usuarios de los Servicios de Klarna y sus patrones de compra.
- Realizar cualquier otra actividad comercial legítima que no esté prohibida por la ley.
¿Cómo compartimos información personal?
Solo compartiremos su información personal con terceros como se describe en esta Política de privacidad.
Podemos compartir su información de identificación personal con:
- Proveedores de servicios, afiliados y socios comerciales que ayudan con nuestras operaciones comerciales, incluidos, entre otros, prevención de fraude, mantenimiento de cuentas, servicio al cliente, marketing y servicios de tecnología.
- Agencias de crédito y agencias de cobranza, según lo permita la ley
- Comerciantes a los que solicita bienes o servicios mediante los Servicios de Klarna
- Empresas con las que planeamos fusionarnos o ser adquiridas por
- Terceros, incluidas las autoridades gubernamentales y las fuerzas del orden, para (i) proteger o defender los derechos legales, intereses o propiedad de Klarna y cualquier entidad relacionada con Klarna; (ii) proteger la seguridad de nuestros clientes o miembros del público; (iii) proteger contra el fraude; o (iv) cumplir con la ley, citación o proceso legal aplicable. Incluidos, entre otros, LexisNexis Risk Solutions Group, 80 Harcourt Street, Dublín, Irlanda; Emailage y ThreatMetrix services: Procesamiento de avisos | LexisNexis Risk Solutions
- Otros terceros con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.
- Terceros para cualquier propósito comercial legítimo que no esté prohibido por la ley
Solo compartiremos su información personal con terceros según lo descrito en esta Política de privacidad, como se le notifique en el momento de la recopilación (por ejemplo, como se establece en un acuerdo que haya celebrado con Klarna) o con su consentimiento.
Servicio de conexión por correo electrónico (disponible en la aplicación Klarna)
Si se conecta al servicio Email Connect, procesaremos información del pedido (como identificadores de seguimiento de entrega, información del proveedor e información del producto) relacionada con las compras que haya realizado, para brindarle información de entrega y una descripción general de sus compras en la aplicación Klarna.
No compartiremos los datos obtenidos a través de Email Connect con terceros, a menos que sea necesario para brindarle o mejorar el servicio. En particular, no transferiremos datos a terceros para publicar anuncios.
Extensión de escritorio de Klarna
Klarna Desktop Extension es una extensión de navegador de la aplicación Klarna disponible para determinados navegadores web. Al descargar y utilizar Klarna Desktop Extension, puede solicitar y utilizar tarjetas de un solo uso directamente en su navegador en sitios web donde este servicio esté habilitado de acuerdo con las políticas internas de Klarna. Cuando navega por Internet con Klarna Desktop Extension habilitada, Klarna recibirá el dominio de los sitios web que visite. En la medida en que se trate de información de identificación personal o información de identificación no personal, se manejará de conformidad con los términos de esta Política de privacidad.
Enlaces patrocinados
Si hace clic en un enlace patrocinado que promociona una tienda, un producto o un servicio, se le redirigirá al sitio web de la tienda a través de un tercero, una denominada "red de afiliados". La red de afiliados puede colocar una tecnología de seguimiento en su dispositivo que contenga la información de que hizo clic en dicho enlace en la aplicación de Klarna, que luego puede usarse para rastrear su visita a una tienda con el fin de calcular una posible comisión para Klarna.
¿Cómo protegemos la información personal?
Klarna utiliza medidas de seguridad razonables para proteger su información personal del acceso y uso no autorizados de conformidad con la ley aplicable. Estas medidas incluyen protecciones informáticas y archivos y edificios encriptados y seguros. También mantenemos otras protecciones físicas, técnicas, administrativas y de procedimiento para proteger la información personal, y el acceso a la información personal está limitado a los empleados que la necesitan para sus funciones laborales. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar una seguridad del 100 %. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y computadora, entre otras cosas, cerrando la sesión después de usar una computadora compartida, eligiendo una contraseña segura que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente y manteniendo su nombre de usuario y contraseña privados. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida ni de ninguna actividad en su cuenta a través de una actividad de contraseña no autorizada.
¿Cómo puede impedir que compartamos su información personal?
Información de identificación personal : puede optar por no proporcionarnos su información de identificación personal; sin embargo, no podrá utilizar los Servicios de Klarna.
También puede limitar nuestro uso y compartición de su información personal de otras maneras, como:
- Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos de marketing, pero aún podremos comunicarnos con usted para fines de servicio y relacionados con la cuenta haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en el pie de página del correo electrónico o comunicándose con el Servicio de atención al cliente de Klarna.
- Puede modificar la configuración del navegador para rechazar las cookies, pero es posible que ciertas funciones de los Servicios de Klarna no funcionen correctamente o no estén disponibles si lo hace. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, puede consultar la información proporcionada por el Interactive Advertising Bureau en www.allaboutcookies.org .
- En el caso de su dispositivo móvil, puede saber qué terceros han habilitado actualmente las cookies en su dispositivo móvil y cómo inhabilitar algunas de esas cookies accediendo al sitio web de Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/mobile-choices desde su dispositivo móvil. En su dispositivo móvil también puede seleccionar “Limitar el seguimiento de anuncios” (en dispositivos iOS) o “Inhabilitar los anuncios basados en intereses” (en Android). Incluso si inhabilita el seguimiento, tenga en cuenta que aún puede recibir publicidad basada en intereses, incluso de terceros a los que se les haya revelado su información previamente, y que aún puede recibir publicidad de terceros, aunque dicha publicidad puede no estar basada en sus intereses y preferencias.
- Utilizamos la información proporcionada por Google Analytics para mejorar nuestros Servicios. Para obtener más información sobre cómo Google recopila, utiliza y comparte su información y cómo inhabilitar determinados usos, visite http://www.google.com/policies/privacy/partners/ y https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Su navegador o dispositivo puede incluir la función “No rastrear”. Tenga en cuenta que las prácticas de recopilación y divulgación de información de Klarna, y las opciones que ofrecemos a los clientes, seguirán funcionando como se describe en esta Política de privacidad, independientemente de que se reciba o no una señal de No rastrear.
Enlaces de terceros
Los Servicios de Klarna pueden contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos sitios de redes sociales. Al incluir un enlace a un sitio web de terceros, no respaldamos ni recomendamos ningún producto o servicio ofrecido ni información contenida en el sitio web de terceros. El acceso y uso de dichos sitios web vinculados no se rige por esta política, sino por las políticas de privacidad de esos sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de terceros. Si decide visitar un sitio web de terceros a través de un enlace incluido en o por los Servicios de Klarna, lo hace por su cuenta y riesgo.
Cuando utiliza Google Maps en el proceso de pago (por ejemplo, al buscar su dirección en el campo de dirección) o la aplicación Klarna, Google procesará su información de acuerdo con las políticas de Google Maps/Google Earth. Condiciones de servicio y Política de privacidad .
Rakuten
Nos asociamos con Rakuten Advertising, que puede recopilar información personal cuando interactúa con nuestro sitio. La recopilación y el uso de esta información están sujetos a la política de privacidad que se encuentra aquí: Política de privacidad de Rakuten ; Para enviar una solicitud de exclusión
Niños menores de 13 años
Nuestros productos y servicios no están diseñados para niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.
Si usted es residente de California, menor de 18 años y usuario registrado de los Servicios, puede solicitarnos que eliminemos contenido o información que haya publicado a través de los Servicios comunicándose con el servicio de atención al cliente de Klarna . Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza la eliminación completa o integral del contenido o la información, ya que, por ejemplo, parte de su contenido puede haber sido publicado nuevamente por otro usuario.
Ley aplicable y aviso para usuarios no estadounidenses
Los Servicios de Klarna están dirigidos a personas que se encuentran en los Estados Unidos y nuestras políticas están orientadas al cumplimiento de esas leyes. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, NO debe enviar información personal a Klarna. Si nos envía información personal de forma voluntaria, con ello da su consentimiento para el uso general de dicha información según lo dispuesto en esta Política de privacidad y para la transferencia de dicha información a los Estados Unidos y/o su almacenamiento en dichos Estados.
Acceder, corregir o eliminar su información
Usted puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información personal que nos ha proporcionado. No se le permitirá examinar la información personal de ninguna otra persona o entidad y es posible que se le pida que nos proporcione información personal para verificar su identidad antes de acceder a cualquier registro que contenga información sobre usted. Según el lugar donde viva y el tipo de información que haya proporcionado a Klarna, es posible que tenga diferentes derechos y opciones para administrar sus datos personales. Por ejemplo, ciertas leyes estatales no se aplican a los datos personales recopilados, procesados o divulgados por una institución financiera de acuerdo con las leyes federales, como la Ley Gramm-Leach-Bliley. En consecuencia, la capacidad de acceder, corregir o eliminar datos no es absoluta y está sujeta a las políticas internas de Klarna. Klarna debe cumplir con ciertas obligaciones legales que nos impiden eliminar de inmediato parte de su información personal. Por ejemplo, es posible que no aceptemos una solicitud para cambiar o eliminar información personal si creemos que hacerlo violaría alguna ley o requisito legal o haría que la información fuera incorrecta. Para enviar una solicitud, envíe un correo electrónico a privacy@klarna.com, llame al 844-KLARNA1 (844-552-7621) o haga una solicitud a través de la función de chat en nuestro Portal web de atención al cliente .
Cambios a esta Política
Esta política está vigente a partir de la fecha de la última actualización indicada anteriormente. Podemos cambiar esta política de vez en cuando, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente. Publicaremos cualquier cambio a esta política en los Servicios de Klarna. Si realizamos algún cambio a esta política que afecte materialmente nuestras prácticas con respecto a la información personal que hayamos recopilado previamente de usted, intentaremos notificarle dicho cambio con anticipación destacando el cambio en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo contactar con Klarna?
Si tiene preguntas sobre los aspectos de privacidad de nuestros servicios o desea presentar una queja, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Klarna .
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Opciones y derechos adicionales: solo para residentes de California |
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California ofrece a los consumidores información y derechos adicionales relacionados con su información personal. Klarna no lo discriminará por ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección. Sin embargo, estos derechos no se aplican a ninguna información que recopilemos que esté exenta de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, como la información personal no pública que Klarna recopila o divulga al proporcionar un producto o servicio financiero para uso personal, familiar o doméstico. Si bien esta parte del Aviso de Privacidad no se aplica a la información que está exenta de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en aras de la transparencia, hemos identificado ciertas categorías de información personal que se superponen con estas categorías de datos exentos. |
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Categorías de datos recopilados, vendidos y divulgados |
Consulte nuestro Aviso de prácticas de recopilación y uso compartido de datos de consumidores de California. |
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Venta de información personal a terceros |
Tiene derecho a optar por no vender algunos tipos de información personal. En la actualidad, Klarna no vende información personal a terceros. Tenga en cuenta que su derecho a optar por no vender no se aplica a nuestra compartición de datos con proveedores de servicios, que son partes contratadas para realizar una función en nuestro nombre y están obligadas contractualmente a utilizar los datos solo para esa función. Si nuestras prácticas cambian en el futuro, le brindaremos la oportunidad de optar por no vender antes de dicha venta. |
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Acceso a la información personal |
Tiene derecho a solicitarnos acceso a la información personal que recopilamos sobre usted y a información sobre la fuente de los datos, los fines para los que los recopilamos y los terceros y proveedores de servicios con quienes los compartimos. Para proteger la información personal de nuestros clientes, estamos obligados a verificar su identidad antes de poder tomar medidas con respecto a su solicitud. Para ello, podemos pedirle que verifique información sobre usted que Klarna ya tiene registrada, por ejemplo, su dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono o detalles sobre una compra que haya realizado con Klarna. Klarna no está obligada a conservar ningún dato personal recopilado para una única transacción, si la información no se vende ni se conserva en el curso normal de la actividad comercial. Klarna tampoco está obligada a volver a identificar la información personal que mantiene en un estado anónimo en el curso normal de la actividad comercial. Para enviar una solicitud, envíe un correo electrónico a privacy@klarna.com, llame al 844-KLARNA1 (844-552-7621) o haga una solicitud a través de la función de chat en nuestro Portal web de atención al cliente . |
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Borrado de información personal |
Tiene derecho a solicitar, en determinadas circunstancias, que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado directamente de usted. Para proteger la información personal de nuestros clientes, estamos obligados a verificar su identidad antes de poder tomar medidas con respecto a su solicitud. Para ello, podemos pedirle que verifique información sobre usted que Klarna ya tiene registrada, por ejemplo, su dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono o detalles sobre una compra que haya realizado con Klarna. Es posible que tengamos un motivo legal por el que no tengamos que responder a su solicitud o que la respondamos de una manera más limitada de lo que usted esperaba. Si lo hacemos, se lo explicaremos en nuestra respuesta. Para enviar una solicitud, envíe un correo electrónico a privacy@klarna.com, llame al 844-KLARNA1 (844-552-7621) o haga una solicitud a través de la función de chat en nuestro Portal web de atención al cliente . |
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Participación en el intercambio de datos para obtener incentivos financieros |
En este momento, no ofrecemos a los consumidores ningún incentivo financiero para que compartan sus datos con nosotros. Si eso cambia, solicitaremos su consentimiento antes de compartir los datos. |
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Uso de un agente autorizado |
Muchos de los derechos otorgados a los residentes de California pueden ser ejercidos por otra persona bajo su dirección, un agente autorizado. Si desea autorizar a otra persona para que actúe en su nombre con respecto a estos derechos, comuníquese con el Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a privacy@klarna.com , llamando al 844-KLARNA1 (844-552-7621) o a través de la función de chat en nuestro portal web de Servicio de atención al cliente . |
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¿Preguntas adicionales? |
Si tiene alguna pregunta adicional sobre los aspectos de privacidad de nuestros servicios, comuníquese con Atención al Cliente enviando un correo electrónico a privacy@klarna.com , llamando al 844-KLARNA1 (844-552-7621) o mediante la función de chat en nuestro Portal web de Atención al Cliente . |
Aviso sobre prácticas de recopilación y uso compartido de datos de consumidores de California
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) nos exige que divulguemos cierta información sobre nuestras prácticas de recopilación y uso compartido de datos a los residentes de California, y que alineemos esta información con ciertas categorías de información personal enumeradas en la ley:
- Los datos personales específicos y las categorías de información personal que hemos recopilado sobre los consumidores en los últimos 12 meses.
- El propósito empresarial o comercial para recopilar esa información personal.
- Si “vendemos” esa categoría de información a terceros. Una parte externa puede considerarse un tercero en el cuadro a continuación, ya sea porque el propósito de compartir no es un propósito comercial enumerado según la ley de California o porque nuestro contrato no les restringe el uso de información personal para otros fines. “Vender” datos significa vender, alquilar, divulgar, divulgar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de otro modo de forma oral, por escrito o por medios electrónicos u otros medios, la información personal de un consumidor por parte de la empresa a otra empresa o a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa.
- Si divulgamos esa categoría de información a “proveedores de servicios”, que son partes externas que contratamos para fines comerciales y tienen prohibido usar información personal para cualquier propósito que no esté relacionado con nuestro compromiso.
Klarna no participa en la práctica de proporcionar datos a terceros a cambio de un beneficio financiero para nosotros.
Como residente de California, es posible que tenga derecho a derechos adicionales con respecto a la recopilación y el intercambio de sus datos descritos en esta Política.
La siguiente tabla resume la información personal que hemos recopilado o creado sobre los consumidores en los últimos 12 meses y cómo la hemos compartido con terceros. Esta tabla describe nuestras prácticas en general; no todos los datos personales individuales pueden compartirse.
Klarna no vende información personal y no venderá información personal, excepto según lo descrito en esta Política de privacidad. Si alguna vez decidimos vender información personal, le enviaremos un aviso y le daremos el derecho de optar por no participar en dicha venta.
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Campos de datos |
Método de recolección |
Finalidad de la recopilación (además de las finalidades enumeradas a continuación) |
Compartido con proveedores de servicios |
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(A) Identificadores personales |
Nombre |
El consumidor proporciona al crear una cuenta o completar una transacción |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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Número de teléfono |
El consumidor proporciona al crear una cuenta o completar una transacción |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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Dirección de correo electrónico |
El consumidor proporciona al crear una cuenta o completar una transacción |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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Dirección de contacto |
El consumidor proporciona al crear una cuenta o completar una transacción |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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Número de cuenta |
Generamos y asignamos a cuenta de consumidor |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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Nombre de usuario, identificador o identificador en línea |
El consumidor crea al crear la cuenta |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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Dirección IP |
Automáticamente cuando el consumidor visita el sitio web |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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(B) Identificadores personales adicionales |
Número de tarjeta de crédito/débito |
El consumidor proporciona al crear la cuenta |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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Edad |
El consumidor proporciona la fecha de nacimiento al crear la cuenta |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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Licencia de conducir, pasaporte u otra identificación emitida por el gobierno |
El cliente proporciona al confirmar los datos personales |
Sí |
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(D) Información comercial |
Las transacciones reales y consideradas se almacenan en el perfil del consumidor. |
Automáticamente cuando el consumidor visita el sitio web o utiliza los Servicios |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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Información sobre sus ingresos, preferencias y opiniones. |
El cliente proporciona información al participar en encuestas, pruebas de experiencia de usuario o grupos focales. |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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(F) Información biométrica |
Huella facial |
El consumidor proporciona al crear una cuenta o completar una transacción |
Sí |
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(F) Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica |
Datos de navegación en Internet, dirección IP |
Automáticamente cuando el consumidor visita el sitio web o utiliza los Servicios |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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(H) Datos de geolocalización |
Geolocalización de un dispositivo personal mediante la aplicación Klarna. |
El consumidor proporciona al utilizar la aplicación Klarna. |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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(H) Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar |
Grabaciones de video y voz |
Interacciones con Klarna, por ejemplo, interacciones telefónicas grabadas con el servicio de atención al cliente o interacciones en vídeo grabadas como parte de una prueba de experiencia de usuario o un grupo de debate. |
|
Sí
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Comunicaciones por correo electrónico y chat |
Correos electrónicos enviados por el consumidor a cualquier dirección de correo electrónico de Klarna; comunicaciones por chat con el servicio de atención al cliente de Klarna; |
|
Sí |
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Comunicación por correo electrónico |
Correos electrónicos a los que se accedió mientras se estaba inscrito en el servicio Email Connect |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
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(K) Inferencias extraídas para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias o características del consumidor. |
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Las inferencias pueden generarse a través de una serie de procesos informáticos. |
Proporcionar anuncios y descuentos para bienes y servicios de terceros. |
Sí |
Todas las categorías de información personal enumeradas, salvo que se indique lo contrario, se recopilan para los siguientes fines comerciales, además de los fines incluidos en la tabla anterior:
- Para permitir o efectuar, directa o indirectamente, una transacción comercial que involucre los Servicios de Klarna.
- Realizar servicios en nombre de Klarna o de un proveedor de servicios, incluido el mantenimiento o servicio de cuentas, la prestación de servicio al cliente, el procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de información del cliente, el procesamiento de pagos, la prestación de financiamiento, la prestación de servicios de publicidad o marketing, la prestación de servicios analíticos o la prestación de servicios similares en nombre de la empresa o del proveedor de servicios.
- Auditoría relacionada con una interacción actual con el consumidor y transacciones concurrentes, incluyendo, pero no limitado a, contar impresiones de anuncios para visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios y auditar el cumplimiento de esta especificación y otras normas.
- Realizar investigaciones internas para el desarrollo y demostración tecnológica.
- Realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que es propiedad de la empresa, está fabricado, fabricado para o controlado por ella, y para mejorar, actualizar o realzar el servicio o dispositivo que es propiedad de la empresa, está fabricado, fabricado para o controlado por ella.
- Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y procesar a los responsables de esa actividad.
- Depuración para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente.
Toda la información personal no pública que recopilemos (excepto a través de una cuenta de crédito Klarna con WebBank) está sujeta al siguiente Aviso de privacidad del consumidor:
Rev. Marzo 2021
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HECHOS |
¿QUÉ HACE KLARNA CON TU INFORMACIÓN PERSONAL? |
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¿Por qué? |
Las empresas financieras eligen cómo comparten su información personal. La ley federal otorga a los consumidores el derecho de limitar parte de la información que se comparte, pero no toda. La ley federal también nos exige que le informemos cómo recopilamos, compartimos y protegemos su información personal. Lea atentamente este aviso para comprender lo que hacemos. |
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¿Qué? |
Los tipos de información personal que recopilamos y compartimos dependen del producto o servicio que tenga con nosotros. Esta información puede incluir:
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Cómo |
Todas las empresas financieras necesitan compartir la información personal de sus clientes para llevar a cabo sus actividades diarias. En la siguiente sección, enumeramos los motivos por los que las empresas financieras pueden compartir la información personal de sus clientes, los motivos por los que Klarna decide compartirla y si se puede limitar esta divulgación. |
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Razones por las que podemos compartir su información personal |
¿Klarna comparte? |
¿Puedes limitar este intercambio? |
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Para nuestros propósitos comerciales cotidianos: como para procesar sus transacciones, mantener su(s) cuenta(s), responder a órdenes judiciales e investigaciones legales o informar a agencias de crédito |
Sí |
No |
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Para nuestros fines de marketing: Para ofrecerle nuestros productos y servicios |
Sí |
No |
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Para marketing conjunto con otras empresas financieras |
No |
No compartimos |
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Para los fines comerciales cotidianos de nuestros afiliados: información sobre sus transacciones y experiencias |
Sí |
No |
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Para los fines comerciales cotidianos de nuestros afiliados: información sobre su solvencia |
No |
No compartimos |
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Para que nuestros afiliados le comercialicen productos |
No |
No compartimos |
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Para que personas no afiliadas le comercialicen |
No |
No compartimos |
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Preguntas:
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Llama al 1-844-552-7621 o visita www.klarna.com
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¿Quién proporciona este aviso? |
Klarna, Inc. |
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¿Cómo protege Klarna mi información personal? |
Para proteger su información personal del acceso y uso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad que cumplen con la ley federal. Estas medidas incluyen protecciones informáticas y archivos y edificios seguros. |
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¿Cómo recopila Klarna mi información personal? |
Recopilamos su información personal, por ejemplo, cuando usted
También recopilamos su información personal de terceros, como agencias de crédito, afiliados u otras empresas. |
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¿Por qué no puedo limitar todo lo compartido? |
La ley federal le otorga el derecho de limitar únicamente
Las leyes estatales y las empresas individuales pueden otorgarle derechos adicionales para limitar la divulgación de información. Consulte a continuación para obtener más información sobre sus derechos según la ley estatal. |
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Afiliados |
Empresas relacionadas por propiedad o control común. Pueden ser financieras y no financieras.
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No afiliados |
Empresas que no están relacionadas por una propiedad o control común. Pueden ser financieras y no financieras.
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Comercialización conjunta |
Un acuerdo formal entre compañías financieras no afiliadas que juntas le comercializan productos o servicios financieros.
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Residentes de California : La Ley del Consumidor de California de 2018 (CCPA, por sus siglas en inglés) permite a los consumidores que son residentes de California preguntar a las empresas amparadas por la ley sobre los datos personales que han recopilado sobre el consumidor, presentar una solicitud de acceso o eliminación y optar por no vender la información personal, si corresponde. Estas disposiciones no se aplican a la información personal recopilada, procesada, compartida o divulgada por instituciones financieras de conformidad con la Ley Gramm-Leach-Bliley. No compartiremos la información personal que recopilemos sobre usted con terceros no afiliados sin su autorización, excepto según lo permita la ley. Clientes de Vermont: No divulgaremos información sobre su solvencia crediticia a nuestras filiales y no divulgaremos su información personal, información financiera, informe crediticio o información de salud a terceros no afiliados para comercializarle, salvo que lo permita la ley de Vermont, a menos que usted nos autorice a realizar dichas divulgaciones. Puede encontrar información adicional sobre nuestras políticas de privacidad en www.klarna.com/us/legal o llamando al 1-844-552-7621.
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